Board Thread:Love Live! School Idol Festival Lounge/@comment-11148831-20160518151457/@comment-31688768-20170408164758

i need some help with translating please,

i sent klab the information they asked for but now they replied with this

いつも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をご利用いただきましてありがとうございます.

お問い合わせいただきました件につきまして、ご連絡いたします. お客様は弊社にてデータ復旧をご希望でしょうか.

誠に恐れ入りますが、お客様より申告いただいた情報について 運営で確認を実施したところ、ご本人様確認が困難な状況です.

改めて、ご本人様確認をおこなわせていただきます. お手数をお掛けいたしますが、既にご申告いただいている項目につきましても 再度ご記入の上、ご返信くださいますようお願いいたします.

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※お客様情報入力時の注意点※ 1.【回答】部分にご記載ください. 2.すべての項目にご回答ください. 3.わからない場合は「不明」とご記載ください.

 ◆引き継ぎパスワードなどが必要となった経緯をお教えください （引き継ぎパスワード発行前に機種変更をおこなった など） <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">【回答】：

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;"> <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">◆復旧を希望されるアカウントで最後にプレイされた際の端末名 <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">【回答】：

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">◆今後引き継ぎ先として予定されている端末名 <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">【回答】：

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">--

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">※大体の内容でも、できる限りご記載をお願いいたします. <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">どうしてもわからない場合は「不明」とご記載ください. <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">なお「不明」の項目が多い場合は、データの復旧対応が実施出来ない場合がございます. <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">予めご了承くださいますようお願い申し上げます.

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">【お知らせ】 <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">只今、多数のお問い合わせをいただいております. <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">そのため、いただいたお問い合わせのご返答までにお時間を頂戴いたします.

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">お待たせすることとなり、大変申し訳ございませんが、 <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます.

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">ご返信頂く際は、すべてのメール履歴を残したまま、お送り頂きますようお願いいたします. <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">これからも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をよろしくお願いいたします.

<span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">※本メールの無断転載を禁止させていただきます. <span style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"SegoeUI","SegoeWP",Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:13.3333px;font-weight:normal;">　標準対応時間（10：00～18：00）