Thread:LuciaHunter/@comment-25934693-20150220174342

Hello! You recently did a translation for me on Ragnarok6354's wall (for which I am eternally grateful) and I was wondering if you could help me out once more. I sent them an email with the information they asked for and they responded back with this.

いつも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をご利用いただきましてありがとうございます.

お問い合わせいただきました件につきまして、データ引き継ぎをご希望ということでよろしいでしょうか.

また、原則といたしまして、運営ではデータ引き継ぎの対応をおこなっておりませんが

確認項目に対して、お客様から正確な情報をご申告いただいた場合は

ご本人様確認後、データ引き継ぎ対応を実施させていただく場合がございます.

確認項目は数多くあるため、お客様にはお手数をお掛けいたしますが、

下記の確認事項にご記載いただき、改めて運営までご連絡をお願いいたします.

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■お客様確認事項

正確な情報を数多くご記載いただくことにより、円滑にご本人様確認をおこなうことができます.

何卒、ご協力のほどお願いいたします.

◆ユーザーID（9桁の数字です）：

◆ユーザー名：

◆登録日時：○年○月○日

◆最終ログイン日時：○月○日○時○分

◆所持ラブカストーン数：○個

◆ランク：

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◆復旧をご希望されるアカウントでラブカストーンを購入されたことはありますか：（はい／いいえ）

・課金日時と購入したラブカストーン数（過去に課金した日時）：○月○日○時○分(○個)

・課金時に使用した端末の機種名：

・課金時に使用した端末のOS情報：

◆ラブカストーン購入の証明ができるものはありますか：（はい／いいえ）

・Android版の場合：Googleウォレットの購入履歴・レシートメールのスクリーンショット

・iOS版の場合：iTunesの購入履歴・レシートメールのスクリーンショット

・上記のいずれもない場合：docomo、au、SoftBankなどの課金に関する明細のスクリーンショット

※画像ファイルの添付をお願いいたします.

※iTunes CardやGooglePlay Card購入時の「店舗レシート」や「入力番号」では確認をおこなうことができません.

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◆復旧をご希望されるアカウントで、シリアルコードを入力したことはありますか：（はい／いいえ）

・入力済みの特典シリアルコード番号：

・入力済みのシリアルコードが封入されていた特典（雑誌・CD等）の名前：

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◆「引き継ぎ完了画面」からメールを作成した際、自動的に記載されるユーザーID：

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◆イベントの参加履歴：

・イベントにおける順位：

・イベントにおけるポイント数：

◆所持しているUR以上の部員名（3人以上ご記載ください）：

※項目について、詳細がわからない場合は「不明」とご記載ください.

なお「不明」の項目が多い場合は、データ引き継ぎ対応を実施出来ない場合がございます.

可能な限り情報をご記載くださいますよう、お願い申し上げます.

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ご本人様情報の確認につきましては、

第三者からの「なりすまし」による不正取得、および不正アクセス行為を防ぐため

上記「ご本人様にしか知りえない情報」をお伺いしております.

運営にてご本人様確認をおこなうことができなかった場合は

再度、必要情報の確認をおこなわせていただきます.

確認にはお時間を要するため、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます.

なお、下記の行為をおこなわれると、現在プレイ中のゲームデータが

消失してしまう場合がございます.

・お手持ちの端末を修理に出す

・工場出荷時の設定に戻される

そのため、運営では事前に【引き継ぎパスワードの発行】を推奨しております.

ゲームデータ消失についての注意点は、ゲーム内のお知らせに記載しておりますので、

改めてご確認くださいますよう、お願いいたします.

【お知らせ】

只今、多数のお問い合わせをいただいております.

そのため、いただいたお問い合わせのご返答までにお時間を頂戴します.

お待たせすることとなり、大変申し訳ございませんが、

何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます.

Throwing it into google translate I can see that they're more questions to try to recover my account, which is totally understandable. However I'm not sure exactly what they're asking. Also are these questions now routine for users trying to recover their account? Thank you so much for your time and effort. 