Board Thread:General Discussion/@comment-37649939-20181128144209

Hello, For about 4 years I have been playing on JP SIF. I made an ID but I didn’t know that I had to link them together. And unfortunately my IPad stopped working suddenly this week and everything will be deleted. I sent an email to the company to get my account back ( using a form available online) and they sent me back today. I can’t read japanese so I don’t know how to tell them my situation and what are they telling me, so I would really appreciate it if someone could translate the email that was sent to me and help tell them my situation.

いつも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をご利用いただきましてありがとうございます.

お問い合わせいただきました件につきまして、

「引き継ぎID/引き継ぎパスワード」の入力には、以下の点についてご注意ください.

・半角英数字のみで入力できているか ・大文字と小文字が間違っていないか ・英語と数字が間違っていないか（例：0とO、1とl　など） ・空白が入っていないか ・自動修正機能により、違う単語に修正されていないか

上記をお試しになられても問題が解決しない場合は、 確認をおこなわせていただきますので、以下の点についてお書き添えいただき、 再度ご連絡をいただけますでしょうか.

- ◆「IDまたはパスワードが誤っているため、アカウントにログインできません」とのことですが、 お客様は「未使用の引き継ぎパスワードをお持ちでしょうか： ※引き継ぎパスワードは、1度使用した時点で無効となります. ◆ご入力された引き継ぎパスワード：

◆「スクフェスID」との連携をおこなわれておりましたでしょうか： ◆上記連携をおこなわれていた場合、スクフェスIDでのデータ復旧は可能でしょうか： ◆スクフェスIDでのデータ復旧が不可能な場合、問題が発生した手順や画面表示について： ※エラーが表示された場合はエラーの内容、スクリーンショット

◆最後にアプリにログインした端末機種名： ◆引き継ぎパスワードを入力する予定の端末機種名：」 ◆その他、できるだけ詳しい付随情報 -

お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます.

ご返信頂く際は、すべてのメール履歴を残したまま、お送り頂きますようお願いいたします. これからも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をよろしくお願いいたします.

※本メールの無断転載を禁止させていただきます. 標準対応時間（10：00～18：00 