Board Thread:General Discussion/@comment-29080950-20160716012632/@comment-29080950-20160719093910

Hi, I just received reply from klab and I think I can understand what they are saying. The content is as below:

いつも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」をご利用いただきましてありがとうございます.

お問い合わせいただきました件につきまして、 アプリが起動しないということでしょうか.

なお、上記の場合、長文となり申し訳ございませんが、 最後までご確認いただけましたら幸いです.

ご報告いただきました現象については、 下記のような原因により発生している可能性がございます.

- [1] SDカードをご利用されている場合

本アプリをSDカードに保存されている場合、 ご利用状況等によっては、Android端末全般で起こりうる事象となります.

お客様におかれましては、本アプリを本体へ移動し、アプリを起動していただくことは可能でしょうか. 正常にアプリを起動していただける可能性がございます.

SDカード内に保存したアプリの更新がおこなえない場合につきましては、 弊社では明確なご案内ができませんので、端末のメーカー様や、SDカードの販売元様へお問い合わせいただければ幸いです. また逆に、SDカードへアプリのデータを移動することで、正常に起動できるようになった事例もございます.

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[2] 端末本体のメモリ容量、使用状況に起因している場合

【対処方法】 ・アプリを再起動する ・同時に起動しているアプリがある場合は、終了させる ・本体メモリを十分に確保する

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[3] 正常にデータの読み込みができていない場合

お客様の端末上で正常にデータの読み込みができていないことが考えられます. 早期の改善にはアプリの再インストールをおこなうことで解決する可能性がございます.

Android版はアプリを削除することでデータが初期化されるため、 事前に発行した引き継ぎパスワードを利用し、お客様ご自身で再インストールをおこなっていただく流れとなります.