Board Thread:Love Live! School Idol Festival Lounge/@comment-27370319-20151209054120

As the title states, I read the FAQs and sent the email, but I'm not sure what the reply they sent me ment. :( Here is the aforementioned reply from KLab...



いつも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」 をご利用いただきましてありがとうございます.

お問い合わせいただきました件につきまして、 恐れ入りますが、他のお客様の情報につきましては、 回答できかねます.

お手数ですが、問題を確認されたご本人様より、 ご連絡をいただければと考えております.

何卒、ご理解の程お願い申し上げます.

ご返信頂く際は、すべてのメール履歴を残したまま、 お送り頂きますようお願いいたします. これからも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」 をよろしくお願いいたします.

※本メールの無断転載を禁止させていただきます. <span style="font-weight:normal;color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;line-height:normal;">　標準対応時間（10：00～18：00）

<p style="font-weight:normal;">

<p style="font-weight:normal;"><span style="font-weight:normal;color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;line-height:normal;">I would really appreciate it if someone could translate it for me, so that I would know what to do next. Thank you! <ac_metadata title="I need help! I&#039;ve read the japanese LLSIF recovery FAQ and sent an email, but I&#039;m not sure what to do since I have no idea what their reply means... The reply was also different from others in other F"> </ac_metadata>