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help me once again please.. what it means?

いつも「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル」 をご利用いただきましてありがとうございます.

このたびは、 対応にお時間をいただきましたことをお詫び申し上げます. お客様にはご不安な思いをおかけし、申し訳ございません.

お問い合わせいただいていたアカウントにつきましては、 現在も調査をおこなっております.

大変恐れ入りますが、今後の調査を継続させていただくために、 下記内容についてご回答の上、 再度ご連絡をいただけますでしょうか.

=============== ■全ての項目につきましてご記載いただけますと幸いです. (いずれの項目についても、 大体のご記憶でもご記入をお願いいたします. )

[1]「ユーザーID：101356712」 を作成したのは誰ですか？： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">※お客様ではない場合、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">どのようにして手に入れたのか教えてください [貰った] / [買った] / [交換した]：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">[2]「ユーザーID：101356712」を第三者（ご友人・ <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">ご家族など）と共有して遊んだことはありますか？ [ある]／[ない]： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">※[ある] 場合は、以下の項目にご確認をお願いいたします. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">---

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　・「ユーザーID：101356712」 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">を共有するに至った理由を詳しく教えてください：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　・「ユーザーID：101356712」 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">を共有していた人物を教えてください <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　（例：友人・兄弟など）：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　・「ユーザーID：101356712」を共有した回数：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　・「ユーザーID：101356712」 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">を共有していた時期を教えてください <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　（201◯年◯月◯日 ～ 201◯年◯月◯日頃 等）：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　・第三者が使用していた端末の機種名を教えてください <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">※複数点ある場合は、「全て」ご記載ください. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">機種名（iPhone 6、Xperia Zなど）：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">[3]「iPhone4」「Droid4x Android シミュレータ(Simulator)」以外の端末で <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">引き継ぎしたことはありますか？ [ある] ／[ない]： <span class="im" style="color:rgb(80,0,80);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　※ [ある] 場合は、その機種名を「全て」教えてください 機種名（iPhone5S、Xperia Zなど）：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">[4]引き継ぎパスワード「5173947192718278」 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">を使用して引き継ぎをした際の端末について教えてください <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　 引き継ぎ前端末の「機種名」（iPhone5S、Xperia Zなど）： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　 引き継ぎ後端末の「機種名」（iPhone5S、Xperia Zなど）：